Wie kann ich den Status meiner Rückgabe einsehen?
Haben Sie Ihr Rückgabeetikett von unserer Website ausgedruckt?
Sie können Ihre Rücksendung verfolgen, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf dem ausgedruckten Etikett verwenden. Die Lieferung Ihrer Rücksendung an unser Rückgabecenter kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. Unsere Kundendienstmitarbeiter haben keinen Zugang zu Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
NOTE: Your return may not update on our site until after the return has processed in the Returns Center. For the most up to date information, before your return has reached the Return Center, you may use the tracking number provided to you. Please keep your receipt from USPS, as this contains the tracking number. Once the tracking shows the return has been delivered to our Returns Center, please allow 7 days for processing and 3-5 business days to receive the refund.
If you did not print a return label from our site
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung bei Ihrem ausgewählten Lieferdienst nachzuverfolgen.
Nach der Bearbeitung Ihrer Rückgabe kann es 3 bis 5 Werktage (bis zu 30 Werktage bei internationalen Kreditkarten) dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Darüber hinaus kann es 1 bis 2 Abrechnungszeiträume dauern, bis sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
For orders shipping outside the U.S.
Please visit our International Returns FAQ and click on your country for further information.
TIPPS SENDUNGSVERFOLGUNGS-SCAN
Wenn Sie den Status Ihrer Rückgabe verfolgen und der Scan „Von einem Bevollmächtigten eingereicht“ angezeigt wird, können Sie sicher sein, dass Ihre Rückgabe sich noch immer auf dem Weg in unser Warenzentrum befindet.
Der Scan „Übergeben an Rückgabecenter“ bestätigt den Erhalt Ihrer Artikel. Sobald wir Ihre Artikel erhalten, werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Kalendertagen bearbeiten und Sie via E-Mail darüber benachrichtigen, dass wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben. Den Status Ihrer Rücksendung können Sie auch in Ihrer Online-Bestellhistorie einsehen.
Falls Ihr Paket bereits vor über 7 Kalendertagen in unserem Auftragsabwicklungszentrum eingegangen ist und Ihre Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte über die nachfolgenden Optionen.
