Wie kann ich ein Geschenk zurückgeben?
Wir bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten, wenn Sie Ihr Geschenk zurückgeben möchten. Wählen Sie nachfolgend die beste Lösung für sich aus:
Artikel, die zwischen dem 01.11.24 und dem 24.12.24 gekauft wurden, können bis zum 29.1.25 zurückgegeben werden
IM STORE:
Geschenke, die in einem Store von Victoria's Secret gekauft wurden, können nur in einem Store zurückgegeben werden. Siehe unsere Rückgaberichtlinien für Store-Einkäufe, die auch für Geschenkrückgaben gelten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Ihr Artikel gekauft wurde, wenden Sie sich an einen Store in Ihrer Nähe.
ONLINE-EINKAUF:
Ihre Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer Ware erfolgen und unseren Rückgaberichtlinien entsprechen. Wenn dies der Fall ist, bringen Sie den/die Artikel und die Rechnung in einen Store in Ihrer Nähe und wir nehmen Ihre Rückgabe gerne entgegen. Ein Store-Mitarbeiter sendet Ihre Rückgabe anschließend zurück. Der Erhalt und die Bearbeitung Ihrer Rückgabe seitens unseres Distributionszentrums kann 21 Werktage in Anspruch nehmen.
RÜCKGABE PER POST:
Drucken Sie ein Rückgabeformular aus und vervollständigen Sie es mit Ihren Informationen. Befolgen Sie anschließend unsere Anweisungen zur Rückgabe per Post. Ab dem Zeitpunkt der Rücksendung kann es 21 Werktage in Anspruch nehmen, bis wir Ihre Rückgabe erhalten und bearbeiten. Notieren Sie sich die Sendungsnummer der Rücksendung, damit Sie den Status der Rückgabe einsehen können.
WIE ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?
Innerhalb von 30 Tagen nach Kauf (bzw. innerhalb von 30 Tagen nach Versand bei Online-Käufen) kann die Ware in ursprünglicher Form und Höhe der Zahlung für die zurückgegebene Ware erstattet werden.
Rückerstattungen für Rückgaben im Store erfolgen üblicherweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen in der ursprünglichen Zahlungsmethode. Falls unsere Mitarbeiter keinen Kaufbeleg vorgelegt bekommen oder diesen nicht ausfindig machen können und/oder Ihre Bestellnummer nur Zahlen und keine Buchstaben enthält, muss der Store Ihre Rücksendung in Ihrem Namen zurück an das Distributionszentrum senden. Es kann 14 Werktage dauern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeiten können, und dann zusätzliche 3 bis 5 Werktage, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Die Artikel müssen ungewaschen und ungetragen sein und sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Wir nehmen keine Artikel zurück, bei denen das eingenähte Etikett abgeschnitten oder auf andere Weise entfernt wurde. Bei online gekauften Artikeln sind nicht immer Preisschilder enthalten, sodass diese auch nicht erforderlich sind.
